POLÍTICA DE PRIVACIDAD

EN QUÉ CONSISTE

En SAINT-GOBAIN ESPAÑA, S.L, la privacidad es un asunto serio y nos comprometemos a garantizarla.

Esta política explica cuándo, dónde y por qué:

• Recopilamos información personal sobre individuos
• Utilizamos esta información
• Comunicamos este tipo de datos a otros, cuando sea necesario y bajo ciertas condiciones
• Mantenemos de forma segura y confidencial esta información personal

Esta política puede cambiar de vez en cuando, por lo tanto, consulte esta página de cada cierto tiempo para asegurarse que sigue conforme tras los cambios.

Esta política se actualizó por última vez en junio 2024.

CÓMO Y QUÉ INFORMACIÓN PERSONAL SE RECOGE

Podemos recopilar y tratar la siguiente información personal:

- Información personal: información sobre usted que nos proporciona, de manera totalmente voluntaria, a través de:

• Nuestro sitio/s web
• Nuestras aplicaciones móviles
• Plataformas de redes sociales
• Mediante comunicaciones por teléfono, correo electrónico o de otro modo
• Mediante formularios y documentos comerciales, de marketing, fidelización, recursos humanos o contractuales.
• Mediante sistemas de seguridad o control de acceso o videovigilancia.

Ejemplo: esto incluye la información proporcionada al darle de alta en el programa SG Premia, darle de alta como cliente o proveedor, visitarnos en nuestras plantas, en el momento de registrarse en nuestro sitio web, suscribirse a los servicios, publicar material, administrar su cuenta en línea (incluido el acceso a la documentación y mantener comunicaciones con nosotros por teléfono, correo electrónico o de otro tipo). También podemos pedirle información cuando nos informe de un problema con nuestros productos, servicios o sitios web/s. Si completa las encuestas que solicitamos y las completa con fines de mejora de productos o servicios, control de calidad, investigación, etc., también recopilaremos información en dichas circunstancias.

La información que nos proporciona puede ser en relación con: su identificación, como su nombre, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono, o detalles de la consulta, y puede incluir registros de cualquier comunicación y respuestas a cualquier encuesta.

- Información personal que recopilamos sobre usted: podemos recopilar automáticamente la siguiente información:

• Detalles de las transacciones que lleva a cabo a través de los sitios web Business 2 Business (B2B) y sus visitas a las mismas, incluidos, entre otros, datos de tráfico, datos de ubicación, weblogs y otros datos de comunicación, y los recursos a los que accede.
• Información técnica, recopilación automática, incluidos datos anónimos recopilados por el servidor de alojamiento con fines estadísticos, la dirección de protocolo de internet (IP) utilizada para conectar su computadora o dispositivo a internet, tipo y versión del navegador, configuración de zona horaria, complemento del navegador, tipos y versiones, sistema operativo y plataforma. Por favor, consulte las cookies para obtener más información.

- Cualquier información personal que usted comparta voluntariamente con nosotros y que forme parte de su perfil público o red social de terceros.

• Información personal que podemos recibir de otras fuentes: obtenemos cierta información personal sobre usted de fuentes externas a nuestra empresa que pueden incluir nuestras compañías del Grupo u otras compañías de terceros, siempre y cuando cuente con su autorización expresa.

Las disposiciones de esta política también se aplican a cualquier información personal que obtengamos de estas fuentes.

POR QUÉ Y CÓMO USAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL

Procesamos su información personal legalmente para las siguientes finalidades:

• Proveerle de los servicios y productos que nos solicite.
• Gestionar la relación contractual que tengamos con usted.
• Gestionar la comunicación y el intercambio de información con los usuarios de nuestros sitios web.
• Administrar nuestra relación clientes/prospectos, especialmente responder a sus solicitudes o enviarle regularmente noticias e información sobre nuestros productos, nuestras marcas o nuestras iniciativas que puedan despertar su interés.
• Cualquier otro propósito específico que describamos cuando recopilamos la información.

Únicamente trataremos sus datos para aquella finalidad que le haya sido informada durante la recogida de sus datos y contando con su consentimiento expreso para cada finalidad concreta.

Podemos usar y tratar su información personal principalmente:

- Donde ha proporcionado un CONSENTIMIENTO libre y explícito y para fines específicos, determinados y legítimos.

Puede retirar su consentimiento para que usemos su información en cualquier momento.

- Cuando existan INTERESES LEGÍTIMOS por parte del negocio, siempre que sus intereses o sus derechos y libertades fundamentales no sean primordiales, tomando en consideración sus expectativas razonables, basadas en su relación con nosotros.

Por ejemplo, para las siguientes finalidades:

• Evaluar y mejorar nuestro servicio a los clientes a través de grabaciones de cualquier llamada con nuestros centros de contacto.
• Detección, prevención y mitigación de actividades fraudulentas u otras actividades ilegales.
• Seguridad de la red y de la información para que podamos tomar medidas para proteger su información contra pérdida o daño, robo o acceso no autorizado.
• Gestión de la seguridad de las instalaciones y control de acceso físico.

- Cuando ser necesario para CUMPLIR CON UNA OBLIGACIÓN LEGAL y en particular:

• Ayudar a la autoridad pública o al cuerpo de investigación criminal.
• Identificarlo cuando se contacte con nosotros bajo ciertas circunstancias legales.
• Para verificar la exactitud de los datos que tenemos sobre usted.

- Cuando sea necesario para el DESARROLLO o EJECUCIÓN UN CONTRATO que tenemos con usted, o porque nos ha pedido que tomemos medidas específicas antes de celebrar un contrato. Esto incluirá la información que tratamos para permitirle hacer uso de nuestro sitio web y los servicios que proporcionamos a través de él.

En ningún caso se llevarán a cabo decisiones automatizadas a partir de sus datos.

QUIÉN PUEDE RECIBIR O TENER ACCESO A SU INFORMACIÓN PERSONAL

• Empresas del grupo

Podemos transmitir su información con otras compañías dentro del grupo Saint-Gobain, a la que pertenece Saint-Gobain Placo Ibérica S.A, Saint-Gobain Isover Ibérica S.A y Saint-Gobain Weber Cemarksa, S.A. para fines administrativos internos o en relación con los productos y/o servicios que complementan la propia gama de productos y / o servicios que ha solicitado.

También podemos transmitir su información personal cuando redirigimos su solicitud a nuestros contactos dentro del Grupo que pueden gestionar su solicitud (por ejemplo, para resolver un problema del que nos ha informado).

• Nuestros proveedores y proveedores de servicios

Podemos divulgar su información a nuestros proveedores de servicios externos, agentes, subcontratistas y otras organizaciones únicamente con el fin de proporcionarnos servicios o directamente a usted en nuestro nombre que nos ha solicitado usted. Dichos terceros pueden incluir proveedores de servicios en la nube (como hosting y administración de correo electrónico) o agencias de publicidad, servicios administrativos, procesadores de pagos con tarjeta de crédito / débito, encuestas de satisfacción del cliente u otros terceros que nos brinden servicios y nos ayuden en el funcionamiento de negocios y sitio web.

Cuando utilizamos proveedores de servicios de terceros, solo se transmite información personal necesaria para que ellos brinden sus servicios y siempre tenemos un contrato en vigor por el que se exige al proveedor que mantenga su información segura y confidencial, y no la use de otra forma que la indicada en nuestras instrucciones específicas.

• Terceros que le proporcionan productos y servicios a través de nosotros

Trabajamos estrechamente con varios terceros para ofrecerle una gama de productos y servicios que son complementarios a los que ofrecemos. En particular, podemos ofrecer productos de finanzas o seguros en relación con nuestros propios productos y servicios.

Cuando solicite información sobre uno o más de estos productos o servicios a través de nosotros, el tercero correspondiente podrá utilizar sus datos para proporcionarle información y cumplir con sus obligaciones derivadas de los contratos que haya celebrado con ellos.

Estos proveedores de productos de terceros pueden compartir su información con nosotros y la utilizaremos de acuerdo con esta Política. En algunos casos, actuarán como controladores de su información y, por lo tanto, le recomendamos que lea su propia Política de Privacidad.

DÓNDE ALMACENAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL

Su información se almacena en nuestras bases de datos o en las bases de datos de nuestros proveedores de servicios. Debido principalmente a la dimensión internacional del Grupo Saint-Gobain y para optimizar la calidad de los servicios, la información que nos proporciona puede transferirse a países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).

En tal caso, tomaremos medidas para garantizar que se tomen las medidas de seguridad y confidencialidad adecuadas con el objetivo de garantizar que sus derechos de Privacidad continúen protegidos como se describe en esta Política. Estos pasos incluyen imponer obligaciones contractuales al receptor de su información personal o garantizar que los destinatarios estén suscritos a "marcos internacionales" tendentes a garantizar una protección adecuada.

CUÁNTO TIEMPO MANTENEMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL

Conservamos su información personal durante un período de tiempo necesario para lograr el propósito para el que usamos esa información y nuestras obligaciones legales.

Una vez finalizado el servicio o relación contractual que hayan motivado el tratamiento – o bien revoque su consentimiento - procederemos a destruir sus datos; excepto existan posibles obligaciones legales de Saint-Gobain Placo Ibérica S.A. ,  Saint-Gobain Isover Ibérica S.A y Saint-Gobain Weber Cemarksa, S.A.

No retenemos información personal en un formato identificable por más tiempo del necesario.

SUS DERECHOS

Sujeto a la ley aplicable y ciertas exenciones, restricciones o circunstancias, usted puede tener derecho a:

• Acceder a su información personal (Acceso).
• Corregir, modificar y actualizar su información personal (Rectificación).
• Borrar su información personal o restringir su procesamiento (Supresión y derecho al olvido).
• Retirar su consentimiento (supresión u oposición).
• Oponerse a nuestro uso de su información personal para decisiones automatizadas tomadas sobre usted (Oposición).
• Solicitarnos que transfiramos su información personal en un archivo de datos estructurados (Portabilidad de datos).

Se le proporcionará una respuesta dentro de un plazo razonable, de acuerdo con las regulaciones aplicables y en un término máximo de un mes.

SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

Nuestro objetivo es mantener siempre sus datos lo más seguros posible. Una vez que hayamos recibido su información personal, implementamos medidas y controles razonables y apropiados para evitar tanto como sea posible cualquier destrucción, pérdida, alteración o acceso no autorizado accidental o ilegal.

CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

Podemos revisar esta Política de vez en cuando y cualquier cambio será notificado al publicar una versión actualizada en esta página y anotar la fecha de la revisión más reciente.

CONTÁCTENOS

Dirija cualquier consulta por escrito sobre esta Política o sobre la forma en que procesamos su información personal a nuestro Corresponsal de Privacidad y/o Delegado de Protección de datos usando nuestros datos de contacto a continuación.

CORRESPONSAL DE PRIVACIDAD:

Dirección postal:

SAINT-GOBAIN ESPAÑA

Corresponsal de Privacidad

Calle Príncipe de Vergara 132, 11º, 28002 - Madrid

Correo electrónico: comcomunicacionespana@saint-gobain.com 

DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS

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